O WhatsApp ficou inacessível por quase duas horas no Brasil e em várias partes do mundo nesta terça-feira (25). O problema foi resolvido, mas a empresa responsável pelo aplicativo, a Meta, ainda não divulgou em detalhes o que provocou o problema. A Meta também controla aplicativos como o Facebook e o Instagram.

O aplicativo parou de funcionar por volta das 4h (no horário de Brasília) e voltou a ficar acessível às 6h. Durante o período em que o WhatsApp apresentou problemas, usuários reclamaram que não conseguiam enviar e receber mensagens.

Dois sites que monitoram a performance de serviços, o Downdetector e o WABetainfo, fizeram publicações sobre o caso. O Downdetector registrou, às 5h24, 7,8 mil queixas no Brasil, 68 mil no Reino Unido e 11 mil na Índia. Já o WABetainfo apontou que o problema decorria de um erro no servidor do aplicativo, não de erros individuais de usuários.

Em um comunicado para o site The Verge, Joshua Breckman, porta-voz do Meta, afirmou: “Nós sabemos que as pessoas tiveram problemas enviando mensagens no WhatsApp hoje. Nós consertamos o problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniência”.